Mails rejetés par Outlook ou Microsoft 360, voici comment débloquer son IP

Vos mails sont rejetés par Outlook et Microsoft Office 360, c'est une chose relativement courante.
Voici en quelques étapes comment débloquer son adresse IP et s'assurer que le destinataire de vos mails utilisant une adresse ou la suite microsoft reçoit bien les messages qui lui sont destinés.

Comment savoir si mes mails sont bloqués par Microsoft ?

Rien de plus simple, lorsque un mail est rejeté par Microsoft vous recevez un message type "Undelivered Mail Returned to Sender" contenant en général ce qui suit lorsque cela concerne Microsoft :

This is the mail system at host xxx.chg-web.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<xxxxx@xxxx.fr>: host xxxx.mail.protection.outlook.com[104.47.1.36] said:
    550 5.7.606 Access denied, banned sending IP [111.111.111.111]. To request
    removal from this list please visit https://sender.office.com/ and follow
    the directions. For more information please go to
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=526655 (AS16012609) (in reply to
    RCPT TO command)

Le message est somme toute, assez explicite. Il explique que votre mail a été rejeté car votre adresse IP est présente dans une liste d'IP bannis. En effet, Microsoft utilise la liste des expéditeurs bloqués pour protéger ses clients contre le courrier indésirable, l'usurpation d'identité et les attaques par hameçonnage. L'adresse IP de votre serveur messagerie, c'est-à-dire l'adresse que votre serveur de messagerie utilise pour s'identifier sur Internet, a été identifiée comme une menace potentielle envers Office 365 pour une raison quelconque.

Étape 1 : Se rendre sur le site dédié

Pour commencer, nous allons sur ce site :
https://sender.office.com/Delist/

Ensuite nous remplissons le court formulaire présent à l'écran. Rien de très compliqué. Il faut préciser votre email, l'adresse IP à débloquer et renseigner le captcha.

Si tout ce passe bien, nous arrivons à l'étape 2.

Étape 2 : Confirmer l'email

Là, c'est encore plus simple. Le site nous envois un email pour vérifier l'exactitude de l'adresse mail qui nous lui avons indiqué.
Il faut attendre quelques minutes pour recevoir un mail contenant ceci :

Thank you for submitting a request to delist an IP address. To complete the process, please confirm your email address by clicking the following link: Confirm your email address

**NOTE - Please do not respond to this email. It's sent from an unmonitored address.**

Il suffit de cliquer sur le lien du mail pour accéder à l'étape 3.

Étape 3 : Suppression du bannissement de votre IP

Vous arrivez ensuite sur la page de confirmation de votre demande. Il faut compter entre 30 minutes et 24 heures pour que les changements soient actifs.

Conclusion

Une fois que l'adresse IP est supprimée de la liste des expéditeurs bloqués, les messages électroniques provenant de cette adresse IP seront remis aux destinataires utilisant Office 365. Par conséquent, assurez-vous que les messages envoyés à partir de cette adresse IP ne sont pas abusifs ou malveillants. Dans le cas contraire, il est possible que l'adresse IP soit bloquée à nouveau.

Auteurs et sources