Gestionnaire de parc informatique - GLPI

GLPI est un logiciel libre de gestion des services informatiques et de gestion des services d'assistance. Cette solution libre est éditée en PHP et distribuée sous licence GPL. GLPI est une application web qui aide les entreprises à gérer leur système d’information. Parmi ses caractéristiques, cette solution est capable de construire un inventaire de toutes les ressources de la société et de réaliser la gestion des tâches administratives et financières. Les fonctionnalités de cette solution aident les administrateurs IT à créer une base de données regroupant des ressources techniques et de gestion, ainsi qu’un historique des actions de maintenance.

En tant que logiciel de gestion des services informatiques (ITSM), les principales caractéristiques de GLPI sont les suivantes :

Gestion multi-entité
Gestion et support multilingue
Support multi-utilisateur et système d'authentification multiple
Gestion administrative et financière
Fonctionnalités d'inventaire
Gestion d’émission de tickets et des requêtes, fonctionnalités de contrôle (monitoring)
Gestion des problèmes et des changements
Gestion des licences (ITIL Compliant)
Assignation des équipements : lieu, utilisateurs et groupes
Interface simplifiée permettant aux utilisateurs finaux de soumettre un ticket
Générateur de rapports d'actifs et d'assistance : matériel, réseau ou interventions (support).